AX 컨설팅
Infrastructure & Ops
다양한 금융권 IT 인프라를 운영하고 있습니다.
서버 500대 이상, 전국 단위 운영 경험을 보유한 팀이 안정적인 IT 서비스를 제공합니다.
IT 문의와 장애를 한 곳에서 접수해 티켓으로 관리합니다.
처리 현황을 공유하며 원격·현장 지원까지 이어갑니다.
계정 생성부터 변경·회수까지 권한 흐름을 일관되게 관리합니다.
승인 프로세스와 정책 기준으로 접근을 통제합니다.
PC·장비 자산을 사용자와 연결해 이력까지 관리합니다.
입·퇴사와 이동에 따라 배포·회수를 정리하고 현황을 유지합니다.
신규 요청과 변경을 표준 절차로 접수해 처리합니다.
승인과 변경 이력을 남겨 운영에 안정적으로 반영합니다.
요청 우선순위와 응답·해결 시간을 SLA로 관리하고, 지표로 운영 품질을 점검합니다.
요청 유형별 우선순위 정의
응답/처리 시간 목표 명시
성과 지표 기반 운영 관리
전담 서비스데스크와 숙련 인력을 배치해 안정적으로 운영하고, 정기 리포트로 현황을 공유합니다.
고객사 전담 또는 공유형 서비스데스크 구성
숙련된 엔지니어 및 운영 인력 배치
정기 리포트 제공
반복 요청은 자동 처리하고 자산·계정 변경은 연동해 반영하며, 운영 데이터로 지속 개선합니다.
반복 요청 자동 처리
자산·계정 변경 시 연계 시스템 자동 반영
운영 데이터 기반 지속적 개선
표준 프로세스와
고객사 맞춤 운영
장애·요청·변경까지
일관된 대응 체계
SLA 기반
명확한 책임 운영
숙련된 전담
서비스데스크 운영 인력
헬프데스크·자산·계정
통합 관리
규모·업종별
유연한 확장/계약 모델